Pegawai Bank Riau Kepri Wilayah BatamTerima Sertifikat Apresiasi Service ExellenceMRI 2017
BATAM, Riau Andalas.com – Disela-sela acara buka puasabersama karyawan dan karyawati Bank Riau Kepri dan pemberian santunan kepada anak yatim di Hotel Harmoni Batam Jumat (16/06/17) Dirut Bank Riau Kepri DR. Irvandi Gustari juga menyerahkan langsung sertifikata presiasiterbaik dua nasional Banking Service Excellence (BSE) MRI tahun 2017 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD)kepadaperwakilanKaryawandanKaryawati Bank Riau Kepri di Wilayah Batamdansekitarnya. Penyerahansertifikatapresiasipenghargaan yang diraih Bank Riau Kepri di Jakarta beberapawaktulaluinimerupakanbentuk apresiasi manajemen atas kerja keras seluruh insan Bank Riau Kepri.
Seperti yang telahdiberitakansebelumnya selain meraih terbaik dua nasional Banking Service Excellence (BSE) tahun 2017 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD), Bank Riau Kepri juga meraih terbaik pertama nasional Customer Service dan terbaik pertama nasional Anjungan Tunai Mandiri (ATM) untuk kategori Bank Pembangunan Daerah.
Prestasigemilangsebagai runner up setelah Bank Sumsel Babel yang telahdiraih Bank Riau Kepripadatahun 2017 inimerupakanhasilpeningkatandaritahun-tahunsebelumnya, dimanapada acara serupa ditahun 2015 Bank Riau Kepri berada di di posisi delapan, selanjutnyapadatahun 2016 mengalamipeningkatan naik kepadaposisiketiganasional.
Perolehan nilai Bank Riau Kepri dalam kualitas pelayanan nasabah yaitu 73.77 terpaut tipis dengan Bank Sumsel Babel dengan perolehan nilai 74.24. Perolehan kualitas layanan Bank Riau Kepri yang menjadi runner up tersebut berasal dari layanan costumer service dimana Bank Riau Kepri peroleh ranking pertama serta layanan ATM juga peroleh peringkat pertama. Selain itu untuk layanan telepon Bank Riau Kepri raih peringkat kedua, fisik Banking Hall raih peringkat ketiga dan layanan Teller raih peringkat ke empat dan Satpam raih peringkat ke enam dari seluruh BPD di Indonesia.
Dalam sambutannya DR. Irvandi mengatakan bahwa penghargaan ini merupakan prestasi yang sangat membanggakan. Penghargaan yang diterima oleh Bank Riau Kepri merupakan wujud dan hasil dari kerja keras seluruh insan Bank Riau Kepri dan kinerja tersebut bentuk pengakuan dari pihak independen yang kredibel terhadap kinerja yang telah dilakukan. Prestasi ini juga merupakan suatu kinerja dan karya bersama insan Bank Riau Kepri.
Irvandi mengatakan hasil ini menjadi kebanggaan, sekaligus tantangan bagi Bank Riau Kepri untuk dapat meningkatkan kualitas layanan dimasa datang dan berharap tahun depan bisa meraih peringkat pertama untuk kategori BPD. Irvandi berharap hasil yang telah diraih tersebut semakin ditingkatkan sehingga kenyamanan dan kebutuhan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan dapat terpenuhi dengan baik.Hasil yang diraih dalam BSE tahun 2017 merupakan hasil kerja keras seluruh komponen Bank Riau Kepri dari level terendah hingga manajemen serta dukungan dari pemegang saham serta nasabah sendiri yang senantiasa menegur dan mengkritik Bank Riau Kepri sehingga terus meningkatkan pelayanannya.
Dalampenyerahansertifikatapresiasiterbaik dua nasional Banking Service Excellence (BSE) MRI tahun 2017 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD)kepadaperwakilanKaryawandanKaryawati Bank Riau Kepri di Wilayah BatamdansekitarnyainiturutdisaksikanolehKetuaKomisi C DPRD Provinsi Riau Drs. H. ErizalMuluk, Wakil KetuaKomisi C DPRD Provinsi Riau Ir. H.M. ArpahbesertaseluruhAnggotaKomisi C DPRDProvinsi Riau yang hadir. Selainitu juga turuthadirDirektur Kepatuhan dan Manajemen Resiko Eka Afriadi, Komut Bank Riau Kepri HR. Mambang Mit, Komisaris Taufiqurrahman, Pindiv Umum Andi Mulya, Pindiv Treasury dan Internasional Yudi Aditya, Pindiv Syariah Syahrul, Pindiv Hukum Irianto, Pemimpin Desk Service Quality Rina Mutia, Pemimpin Desk Corsec Winovri dan Pemimpin Bank Riau Kepri Cabang Batam Burhan beserta Pemimpin Cabang Pembantu dibawahnya.
Pemberiansertifikatapresiasiterbaik dua nasional Banking Service Excellence (BSE) MRI tahun 2017 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD)iniditutupdenganfotobersamaperwakilanpegawai Bank Riau KepriwilayahBatamdenganDirut Bank Riau Kepri DR. Irvandi Gustari.
